Czy znasz swoje Buyer Persony? Odpowiedzi na najważniejsze pytania

Tworzenie efektywnej strategii Inbound Marketingu wymaga głębokiego zrozumienia naszych klientów ora ich potrzeb. Od czego zatem powinniśmy zacząć? Na co zwrócić szczególną uwagę?

Pierwszym krokiem, który powinniśmy wykonać to szczegółowe opracowanie Buyer Person – czyli fikcyjnych, uogólnionych reprezentacji naszego „idealnego klienta”. Dzięki temu ćwiczeniu możemy odpowiedzieć na kluczowe pytania dotyczące min. pochodzenia klientów, ich zainteresowań, potrzeb, motywacji i źródeł w których poszukują informacji. W dzisiejszym wpisie przyjrzymy się temu, jak poznać swoją Buyer Personę i jakie korzyści dla naszego biznesu niesie opracowanie jej profili.

Od czego należy zacząć przy tworzeniu Buyer Persony?

By zrozumieć naszych klientów, warto przyjrzeć się im nieco bliżej i zadać sobie kilka kluczowych pytań:

Przyjrzyjmy się danym demograficznym

Jakie cechy demograficzne charakteryzują Buyer Persony? np. wiek, płeć, dochód, życie rodzinne, zainteresowania? Te informacje pomogą nam lepiej zdefiniować naszą Buyer Personę i lepiej dopasować do niej działania marketingowe

Prześledźmy zachowania zakupowe

• Jakie są potrzeby naszych klientów. Jakie problemy chcą rozwiązać? Jakich korzyści oczekują od naszych produktów lub usług?

• Co motywuje naszych klientów do podejmowania decyzji zakupowych? Czy są to emocje? Zrozumienie tych motywacji pozwoli nam tworzyć przekonujące przekazy marketingowe, które będą skłaniać naszych klientów do podjęcia pożądanych działań.

• Skąd nasza Buyer Persona czerpie informacje? Czy są to media społecznościowe, blogi, czasopisma branżowe czy tradycyjne kanały reklamowe? Znając te źródła, będziemy w stanie dostarczyć naszym klientom odpowiednie treści w odpowiednich miejscach, co przyczyni się do większego zaangażowania i konwersji.
• Elementy, na które zwracają uwagę podczas podejmowania decyzji?

Buyer Persona może pomóc Ci odpowiedzieć na te pytania, bowiem bez odpowiedzi na nie, trudno jest stworzyć skuteczną strategię, która przyciągnie, zaangażuje i zatrzyma klientów na dłużej. Głębokie zrozumienie Buyer Person pozwoli spersonalizować marketing dla różnych segmentów odbiorców oraz osiągnąć założone cele biznesowe.

Stwórz historię Buyer Person

Ważne jest, aby stworzyć historię o naszej Buyer Personie, aby uczłowieczyć ją i jeszcze lepiej zrozumieć jej potrzeby. Możemy także rozważyć stworzenie negatywnej persony, która reprezentuje grupę klientów, których nie chcemy zainteresować naszymi produktami czy usługami. Dzięki temu unikniemy nieefektywnego targetingu i skoncentrujemy się na naszej grupie docelowej.

Segmentacja oparta na spostrzeżeniach

Nie musimy tworzyć Buyer Person dla każdej grupy demograficznej. Zdecydowanie bardziej wartościowe są segmentacje oparte na spostrzeżeniach i sposobie, w jaki nasi klienci podejmują decyzje zakupowe. Te informacje są bardziej pomocne niż same dane demograficzne.

Buyer Persona - przykład

Poznanie swojej Buyer Persony jest kluczowym krokiem do skutecznej strategii marketingowej. Dzięki odpowiedziom na najważniejsze pytania dotyczące pochodzenia klientów, ich zainteresowań, potrzeb, motywacji i źródeł informacji, możemy lepiej dostosować nasze działania i przyciągnąć, zaangażować oraz zatrzymać naszych klientów. Tworzenie spersonalizowanych ofert i komunikacji opartej na danych demograficznych, zachowaniach zakupowych i preferencjach przybliży nas do osiągnięcia zaznaczonych celów.

natalia

Jestem doświadczonym Head od Marketing. Od kilku lat związana z branżą HR Tech i rozwiązaniami B2B SaaS. Jako szefowa marketingu w mojej codziennej pracy wykazuję się specjalistyczną wiedzą w różnych obszarach, w tym w zarządzaniu zespołem marketingowym i strategicznych działaniach.