Bardziej ludzki marketing wspierany przez AI
W nadchodzącym roku na mocno konkurencyjnym rynku marketerzy planują inwestować w te kanały marketingowe, które przynoszą najlepsze wyniki. Priorytet stawiają na budowanie relacji z odbiorcami (bardziej spersonalizowany marketing) oraz automatyzację zadań manualnych, wdrożenie AI do codziennej pracy. To właśnie efektywność staje się kluczem do otwarcia drzwi innowacjom w dziedzinie marketingu.
Trend 1. Budowanie świadomości i rozpoznawalności marki, poprzez:
Działania w Social Media'ch
Media społecznościowe, takie jak Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube i TikTok, są obecnie głównym źródłem „odkrywania” produktów czy usług, szczególnie dla młodszych pokoleń. Znacząco wpływają na budowania zaufania i świadomości marki. Włączając w to także social search, social selling i social service. Z pewnością, długoterminowe inwestowanie w platformy społecznościowe może przynieść znaczący zwrot z inwestycji (ROI).
Influencer Marketing
Marketing influencerów odgrywa coraz większą rolę w strategiach marketingowych. Dane z 2023 roku wyraźnie wskazują, że co czwarty konsument dokonuje zakupu produktu, czy wyboru usługi na podstawie rekomendacji influencera. Ten trend jest szczególnie ciekawy, zwłaszcza jeśli zwrócimy uwagę na tzw. mikroinfluencerów. Budowane przez nich społeczności są mniejsze, ale bardziej zaangażowane.
SEO (Serach Engine Optimization)
SEO nadal pozostaje kluczowym elementem strategii marketingowej, ale coraz bardziej skupia się na personalizacji treści i dostosowaniu ich do potrzeb konkretnych użytkowników. Google coraz bardziej kładzie nacisk na „doświadczenie” użytkownika, co oznacza, że treści muszą być personalizowane i skupiać się na rzeczywistych potrzebach.
Inbound Marketing – praktyczny przewodnik >
Trend 2. Budowanie zaangażowania użytkowników, poprzez:
Tradycyjna ścieżka zakupowa zmieniła się w bardziej dynamiczny proces, a komunikacja marki odgrywa kluczową rolę w każdej fazie tej podróży. Obecnie mamy do dyspozycji różnorodne narzędzia komunikacji – czaty, wiadomości e-maile, czy wideo. To one pozwalają nam dotrzeć do klientów w sposób bardziej personalny i efektywny niż kiedykolwiek wcześniej. Zaangażowanie buduje się poprzez interakcje z odbiorcami.
Chat
Chaty online umożliwiają natychmiastową interakcję z odbiorcami (klientami, użytkownikami). To doskonałe narzędzia do udzielania odpowiedzi na pytania, rozwiązywania problemów i budowania zaufania.
Co ważne, AI, które na stałe zakorzeniło się w pracy marketingowców, poprawia jakość chatów online, umożliwiając natychmiastową, efektywną i spersonalizowaną interakcję z odbiorcami. Chatboty oparte na AI analizują zadane im zapytania, by dostarczyć dokładne i kontekstowo adekwatne odpowiedzi, poprawiając efektywność rozwiązywania problemów. Ta technologia uczy się również z interakcji, adaptując się do dostarczania coraz bardziej trafnych informacji. Dzięki obsłudze rutynowych pytań, AI pozwala pracownikom skupić się na bardziej skomplikowanych zagadnieniach, zapewniając efektywniejsze wykorzystanie zasobów. Integracja AI w czatach online przyczynia się do budowania zaufania i lojalności, oferując konsekwentną, terminową i pomocną obsługę klienta.
Komunikacja poprzez E-mail to nadal skuteczne narzędzie marketingowe, które pozwala na dostarczanie spersonalizowanych treści bezpośrednio do skrzynek odbiorczych. Dzięki temu firmy mogą efektywnie komunikować się z odbiorcami, dostarczając im wartościowe informacje i oferty dostosowane do ich indywidualnych potrzeb i preferencji. Personalizacja e-maili zwiększa ich skuteczność, ponieważ klienci są bardziej skłonni angażować się w treści, które są dla nich relewantne i interesujące.
Wideo
Trend 3. Personalizacja
W obliczu ewoluującego cyfrowego świata, gdzie prywatność użytkowników staje się coraz ważniejsza, kluczowe znaczenie nabiera personalizacja treści. W czasach, gdy przyszłość bez plików cookie jest już na horyzoncie, „first-party data” odgrywają niezbędną rolę w dostosowywaniu komunikacji marketingowej do indywidualnych potrzeb i oczekiwań odbiorców.
Prywatność
W erze cyfrowego marketingu, gdzie szanowanie prywatności użytkowników jest kluczowe, zbieranie „first-party data” nabiera nowego znaczenia. E-mail marketing, umożliwiający gromadzenie samodzielnie dostarczanych przez klientów informacji, staje się centralnym narzędziem w budowaniu zaangażowanych relacji. Integracja e-maila z innymi kanałami marketingowymi jest teraz niezbędna, aby stworzyć spójną i skuteczną strategię komunikacji, która respektuje prywatność i zwiększa zaangażowanie klientów.
Jak rozpocząć zbieranie first-party data:
1. Zastanów się, jakie dane już posiadasz, a jakich jeszcze potrzebujesz
2. Zidentyfikuj, którym danym należy nadać priorytet
3. Staraj się, aby gromadzenie danych było delikatne — nie powinno przypominać przesłuchania klienta
4. Ustaw hierarchicznie priorytety danych na podstawie aktualnej bazy danych.
Targetowanie
W nowoczesnym marketingu kluczową rolę odgrywa personalizacja treści, wspierana przez sztuczną inteligencję i automatyzację. Wykorzystanie AI umożliwia tworzenie bardziej spersonalizowanych treści, co przekłada się na wzrost sprzedaży i budowanie silnych relacji z klientami.
Trend 4. Efektywność
AI oraz Automatyzacja
Wykorzystanie AI w marketingu znacznie zmienia podejście do tworzenia treści, zwiększając wydajność i pozwalając na większe skupienie na kreatywności. Dane wskazują, że 84% marketerów korzystających z AI tworzy treści efektywniej, a 82% produkuje znacznie więcej treści. Jednakże istotne jest świadome zarządzanie ryzykami związanymi z AI, takimi jak stronniczość czy plagiat, które mogą wpłynąć na reputację marki. Odpowiednie wykorzystanie AI pozwala na tworzenie bardziej spersonalizowanych treści, co przekłada się na lepsze doświadczenia klientów i wzrost zaufania do marki.
Trend 5. Wzrost
Niszowi odbiorcy (Niche audiences) — tworzenie wartościowych treści opartych na danych
W erze cyfrowego marketingu B2B, personalizacja, wspierana przez „first-party data” i AI nabiera nowego znaczenia. W obliczu wyzwań związanych z prywatnością danych marketerzy odkrywają, że tylko 65% z nich posiada wysokiej jakości dane o swojej grupie docelowej, a jedynie 35% twierdzi, że ich klienci otrzymują wysoko spersonalizowane doświadczenie. Jednak zastosowanie AI i „first-party data” zwiększa skuteczność komunikacji marketingowej. Integracja AI w strategie marketingowe otwiera nowe możliwości dla kreatywności i efektywności.
Strategia marketingowa krok po kroku – praktyczny przewodnik >
Trendy Marketingowe na 2024 rok jako wskazują na to, że marketing staje się coraz bardziej ludzki, przy jednoczesnym wsparciu przez AI. W obliczu szybkiego rozwoju technologii i zmieniających się warunków ekonomicznych firmy koncentrują się na efektywności i płynnym cyfrowym doświadczeniu klienta. To właśnie inwestycje w odpowiednie narzędzia, procesy i systemy, wspierane przez kreatywność, są kluczem do sukcesu.
